Track & Trace Operations Leader

Czym będziesz się zajmować?

• Zarządzanie zespołem T&T: prowadzenie kilkunastoosobowego zespołu, nadzór nad setkami zleceń transportowych – weryfikacja statusów, kontakt z kierowcami i przewoźnikami, kontrola dokumentacji.
• Optymalizacja procesów operacyjnych: identyfikacja wąskich gardeł i nieefektywności, projektowanie i wdrażanie zmian (procedury, standardy, szablony komunikacyjne), mierzenie skuteczności.
• Analityka i decyzje oparte na danych: wykorzystanie systemu TMS i danych operacyjnych do wyciągania strategicznych wniosków, analiza wzorców opóźnień, ocena przewoźników, identyfikacja strat czasu.
• Współpraca międzyzespołowa: reprezentowanie działu T&T w relacjach z operacjami, sprzedażą, IT i biznesem, inicjowanie rozmów na styku działów, wypracowywanie kompromisów.
• Budowanie zespołu i kultury pracy: rozwój ludzi, szybki i konstruktywny feedback, zapewnienie zastępowalności na kluczowych funkcjach, przestrzeganie standardów.

• Minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu zespołu operacyjnego w branży logistycznej, spedycyjnej lub operacyjnej.
• Udokumentowane sukcesy procesowe – samodzielne inicjowanie i wdrażanie procedur.
• Proaktywność i asertywność – umiejętność obrony swojego zdania przy zachowaniu partnerskich relacji.
• Podejście systemowe – dostrzeganie związków przyczynowo-skutkowych między decyzjami operacyjnymi a KPI, satysfakcją klientów i pracą innych działów.
• Znajomość specyfiki transportu on-demand – rozumienie ryzyk, ocena sytuacji operacyjnej w czasie rzeczywistym, szybkie reagowanie na kryzysy.

• Praktyczna znajomość metodologii Lean, Kaizen lub Six Sigma stosowana w codziennej pracy.

• Logistyka
• Zarządzanie zespołem
• Transport
• Branża TSL
• Spedycja
• Zarządzanie projektem
• Optymalizacja procesów
• Proaktywność
• Myślenie systemowe
• Transport on-demand

• Polski
• Angielski

• 15k–18k PLN netto/m (B2B)
• 12k–15k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

DONE Deliveries provides seamless, On-Demand Transport solutions across Europe. Combining our innovative technology and industry expertise, we deliver on our mission: to make On-Demand Transport effortless and affordable for European businesses.

Experience and Fleet Metrics

• Track record: Since 2013, we’ve completed over 600,000 orders.
• Team: Powered by a team of over 180 experts.
• Technology: Driven by a robust ecosystem of proprietary applications, making us one of the most powerful and flexible providers on the market.
• Network capacity: A network of 33,000 trucks and vans.
• Geographic reach: Efficient delivery across 37 European countries.
• Service speed: Offering same-day, next-day, and scheduled deliveries.

Core Sectors Served

We focus on delivering tailored transport solutions to three main sectors:

• Global Logistics Providers
• Manufacturing & Distribution
• eCommerce & Online Marketplaces