ID oferty: 14578
Źródło: adzuna
Kategoria: Obsługa klienta
Opis: Starszy/a Specjalista/tka ds. Monitoringu Jakości i Voice of Customer (VoC) Miejsce pracy: Kielce Twój zakres obowiązków Monitorowanie jakości obsługi klienta poprzez odsłuch rozmów oraz analizę komunikacji prowadzonej za pośrednictwem e-maila i czatu. Analiza wskaźników jakościowych oraz identyfikacja przyczyn problemów i odchyleń od przyjętych standardów. Weryfikacja zgodności procesów obsługi klienta z procedurami wewnętrznymi, regulacjami oraz standardami obowiązującymi w branży finansowej.…
Utworzono: 13.10.2026 12:58