Starszy Specjalista/ka ds. Skarg i Wniosków

Czym będziesz się zajmować?

• Ocena spełnienia wymogów formalnych składanych skarg i wniosków
• Przeprowadzanie analizy zgromadzonego materiału dowodowego w sprawie złożonej skargi lub wniosku
• Opracowywanie projektu odpowiedzi do skarżących i instytucji zewnętrznych w związku z rozpatrzonymi skargami i wnioskami
• Wprowadzanie danych oraz ich aktualizacja w rejestrze skarg i wniosków
• Opracowywanie okresowych sprawozdań dotyczących rozpatrywanych skarg i wniosków
• Przygotowywanie projektów zaleceń do podjęcia działań naprawczych w związku ze stwierdzonymi nieprawidłowościami
• Prowadzenie wykazu i monitorowanie stanu realizacji spraw terminowych

• Wykształcenie wyższe (administracyjne, prawnicze, medyczne lub zdrowie publiczne)
• Minimum 4 lata stażu pracy (starszy specjalista) lub minimum 5 lat (główny specjalista)
• Doświadczenie zawodowe w administracji publicznej lub w jednostkach związanych z ochroną zdrowia
• Znajomość ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych z rozporządzeniami
• Znajomość Kodeksu postępowania administracyjnego
• Znajomość zagadnień dotyczących systemu ochrony zdrowia

• Znajomość zasad prostego języka
• Umiejętność efektywnej komunikacji
• Sprawność w zmiennym otoczeniu
• Orientacja na współpracę i jakość wykonywanych obowiązków
• Zaangażowanie w powierzone obowiązki i odpowiedzialność
• Analityczne i logiczne myślenie
• Umiejętność planowania i organizowania pracy własnej

• Ochrona zdrowia
• Administracja
• Administracja publiczna
• Opieka zdrowotna
• Prawo administracyjne
• Kodeks postępowania administracyjnego
• Ustawa o świadczeniach opieki zdrowotnej
• System ochrony zdrowia
• Analiza materiału dowodowego
• Redagowanie pism

• Polski
• Angielski

• 6.5k–7.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne, Klasy językowe
• Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Narodowy Fundusz Zdrowia – kiedy wpiszesz tę frazę w Google, otrzymasz ponad 5,6 miliona wyników. Każdy ma własne zdanie lub skojarzenie z NFZ, ale czy tak naprawdę wiesz czym się zajmujemy?

Od 22 lat finansujemy zdrowie Polaków, dzięki Twoim składkom zdrowotnym. Te pieniądze zasilają budżet NFZ. Publiczna ochrona zdrowia utrzymuje się właśnie z tej składki.

Nakłady na zdrowie rosną. Teraz sięgają ponad 200 mld zł. Te pieniądze, w Twoim imieniu, wydajemy na porady lekarskie, badania profilaktyczne, proste zabiegi i skomplikowane operacje, które ratują życie. Twoja składka zdrowotna, zdeponowana w budżecie NFZ, pozwala na opłacenie Zespołu Ratownictwa Medycznego, który wezwiesz na ratunek. Z tych środków zapłacimy za poród, przeszczep narządów, czy bardzo skuteczną, ale kosztowną terapię lekową.

Trochę już o nas wiesz, ale na pewno zainteresuje Cię, że:

• jesteśmy w połowie drogi na Księżyc. Właśnie tyle rekordów, ułożonych jeden pod drugim, liczy nasza baza danych o zdrowiu.
• rocznie na naszej bezpłatnej infolinii – 800 190 590 – odbieramy kilka milionów połączeń od pacjentów, którym pomagamy znaleźć placówkę medyczną, najkrótszy termin badania lub program profilaktyczny.
• budujemy właśnie jeden z najpotężniejszych systemów informatycznych w Polsce.