Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości

Czym będziesz się zajmować?

• Wspieranie merytoryczne i techniczne przedsiębiorców poprzez email, telefon i czat
• Analizowanie i rozwiązywanie błędów technicznych dotyczących działania aplikacji lub zgłaszanie ich
• Realizowanie zmian systemowych samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
• Aktualizowanie własnej wiedzy oraz dbanie o aktualność informacji udostępnionych klientom i w wewnętrznych procedurach
• Pozostawanie do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
• Współpraca w modelu B2B, w trybie zdalnym lub hybrydowym

• Doświadczenie w branży finansowej lub bankowej
• Podstawowa wiedza z księgowości JDG
• Zainteresowanie rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji i komunikację techniczną
• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zdalnej, i budowaniu długofalowych relacji
• Otwartość, komunikatywność, umiejętność przyjmowania feedbacku
• Spokój i umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami
• Mile widziane: doświadczenie w branży księgowej, wykształcenie z zakresu finansów i rachunkowości lub bankowości, ukończony kurs księgowy

• Obsługa klienta
• Branża bankowa
• Rozwiązywanie problemów klientów
• Komunikacja
• Budowanie długoterminowych relacji

• Księgowość JDG

• Polski
• Angielski

• 7k–10k PLN netto/m (B2B)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Klasy językowe
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
• Pakiet relokacyjny

inFakt - ludzie i technologia

Jesteśmy firmą na pograniczu technologii i księgowości. Naszym celem jest automatyzacja i wdrażanie zaawansowanych technologii. Tworzymy i udoskonalamy aplikację księgową, która codziennie wspiera pracę ponad 400 tys. przedsiębiorców.

O zespole W naszym biurze w Krakowie, na Zabłociu, zatrudniamy około 50 utalentowanych osób - specjalistów IT, księgowości, obsługi klienta, sprzedaży.

Z tego największy zespół to IT. Programujemy w Ruby, Python, Swift. Mocno wierzymy w Scruma, którego wdrażamy również w innych działach, ponieważ komunikacja i dobra współpraca ma dla nas kluczowe znaczenie.

Szkolimy się u najlepszych praktyków na rynku, bierzemy też udział w konferencjach i spotkaniach branżowych. Nasi pracownicy współorganizują KRUGa - regularne spotkania społeczności decveloperów Ruby w Krakowie.

InFakt w liczbach:

• 50 ambitnych i sympatycznych pracowników,
• 263 książki w firmowej bibliotece (i liczba ta rośnie),
• 50 kg owoców w każdy poniedziałek i środę,
• 1 trening firmowy na siłowni tygodniowo,
• Co piątek masaże dla pracowników w firmie.