Specjalista/ka ds. Obsługi Zamówień

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z klientami hiszpańskojęzycznymi
• Przyjmowanie, procesowanie i weryfikacja zamówień
• Koordynowanie realizacji zamówień z magazynem
• Monitorowanie statusów zamówień i wysyłek
• Informowanie klientów i agentów o dostępności produktów oraz statusie realizacji
• Bieżąca współpraca z agentami sprzedażowymi na rynku włoskim
• Obsługa reklamacji, zwrotów i wymian
• Przygotowywanie i przekazywanie dokumentów związanych z realizacją zamówień
• Aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie
• Współpraca z innymi działami firmy
• Monitorowanie otwartych tematów i pilnowanie ich terminowego zamknięcia

• Wynagrodzenie podstawowe: 9 000 – 11 000 PLN brutto, umowa o pracę
• Wszystkie niezbędne narzędzia pracy
• Komfortowo urządzone biuro
• Duża samodzielność i ciekawy charakter pracy

• Min. 2 lata doświadczenia w procesowaniu zamówień lub obsłudze klienta (order management)
• Bardzo dobra znajomość języka hiszpańskiego (B2/C1)
• Swobodna komunikacja mailowa i telefoniczna
• Bardzo dobra organizacja pracy, dokładność, odpowiedzialność
• Umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania bieżących problemów
• Nastawienie na wysoką jakość obsługi klienta
• Dobra znajomość MS Office

• Praca z systemami typu ERP/CRM lub systemem Odoo
• Znajomość języka angielskiego

• Obsługa klienta
• Komunikacja
• Organizacja pracy
• Dokładność
• Odpowiedzialność

• Wielozadaniowość
• Rozwiązywanie problemów
• MS Office

• Hiszpański

• 9k–11k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak

SALES HR - to agencja rekrutacyjna wyspecjalizowana w poszukiwaniach kandydatów w obszarze:

• Sprzedaży i rozwoju biznesu (wszystkie branże)
• Obsługi klienta międzynarodowego (customer service)