Specjalista/ka ds. CRM i Automatyzacji

Czym będziesz się zajmować?

• Zapewnianie sprawnego działania systemów CRM oraz marketing automation, w tym administrowanie nimi, zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami, monitorowanie integracji oraz identyfikowanie i rozwiązywanie błędów
• Dbanie o jakość, bezpieczeństwo i zgodność danych, w tym ich poprawność, aktualność, higienę, deduplikację i retencję, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i wewnętrznymi procedurami
• Przygotowywanie i przetwarzanie danych na potrzeby kampanii fundraisingowych
• Obsługa i automatyzacja procesów fundraisingowych (w tym kampanii), importów i eksportów danych – przygotowywanie raportów i zapytań SQL oraz wsparcie przy tworzeniu automatycznych ścieżek komunikacji (Journeys) i stron docelowych (Landing Pages)
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi i dostawcami technicznymi przy utrzymaniu i rozwoju systemów, testowaniu, wdrażaniu zmian i rekomendowaniu usprawnień
• Wsparcie użytkowników wewnętrznych w korzystaniu z narzędzi, w tym przygotowywanie dokumentacji i instrukcji
• Praca hybrydowa: 1–2 dni w tygodniu stacjonarnie w biurze w Warszawie (Al. Jana Pawła II 25)

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z systemami CRM, marketing automation, bazami danych lub procesami marketingowymi/fundraisingowymi
• Doświadczenie w utrzymaniu i administrowaniu systemów, analizie błędów, kontroli jakości danych, monitoringu integracji oraz testowaniu wdrażanych zmian
• Bardzo dobra znajomość programu Excel i umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych
• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność tworzenia segmentacji i prostych automatyzacji
• Znajomość zasad ochrony danych osobowych, w tym zarządzania zgodami na kontakt
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (w mowie i piśmie) oraz języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Łączenie myślenia analitycznego z dbałością o jakość danych, dokładność, samodzielność i dobre organizowanie pracy
• Sprawną współpracę z dostawcami technicznymi i użytkownikami, umiejętność diagnozowania problemów i proponowania skutecznych rozwiązań
• Zrozumienie i akceptacja zasad oraz wartości humanitarnych Lekarzy bez Granic
• Dodatkowy atut: praktyczna znajomość ekosystemu Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud), znajomość narzędzi analitycznych i Business Intelligence (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Power BI)

• CRM
• Marketing Operations
• Databases
• Data Quality
• Data integration
• Testing
• MS Excel

• SQL
• Salesforce

• Angielski

• 9.1k–11.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Budżet szkoleniowy
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie

Lekarze bez Granic zostali założeni przez grupę lekarzy i dziennikarzy w 1971 roku w Paryżu. Niesiemy pomoc humanitarną ofiarom konfliktów zbrojnych, epidemii i klęsk żywiołowych oraz społecznościom wykluczonym z dostępu do opieki zdrowotnej. Pomagamy wszystkim bez względu na rasę, religię, wyznanie czy poglądy polityczne. W swoich działaniach kierujemy się etyką lekarską oraz zasadami bezstronności, niezależności i neutralności.