Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Reklamacji z j. polskim i rosyjskim

Opis stanowiska Kompleksowa analiza i rozpatrywanie napływających reklamacji oraz wniosków konsumenckich. Aktywny kontakt z klientami (telefonicznie oraz mailowo) w celu wyjaśnienia zgłoszeń. Rzetelne ustalanie źródeł problemów i weryfikacja dostępnych w systemie danych. Dobieranie optymalnych rozwiązań, które odpowiadają potrzebom klienta i wewnętrznym procedurom. Dbanie o wysokie standardy jakości obsługi oraz realizację celów jakościowych i ilościowych. Profesjonalne budowanie relacji z odbi…