ID oferty: 3279
Źródło: adzuna
Kategoria: Obsługa klienta
Opis: Specjalista lub Specjalistka ds. Retencji Klientów Miejsce pracy: Kraków Twój zakres obowiązków Projektowanie, wdrażanie i upraszczanie ścieżek reklamacyjnych w stacjonarnych i cyfrowych kanałach kontaktu z klientem. Tworzenie standardów obsługi reklamacji, zasad komunikacji, czasów reakcji i rozwiązania sprawy oraz reguł eskalacji i odpowiedzialności poszczególnych obszarów. Rozwijanie modelu Close the Loop, obejmującego kontakt z klientem, rozwiązanie problemu, analizę przyczyny źródłowej i m…
Utworzono: 13.10.2026 11:40