Specjalista ds. Reklamacji

Czym będziesz się zajmować?

• Kompleksowa, telefoniczna oraz mailowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych od klientów
• Analiza i weryfikacja zasadności reklamacji zgodnie z wewnętrznymi procedurami firmy
• Sprawne procesowanie i poprawne zamykanie zgłoszeń w systemie CRM
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalne, empatyczne i rzeczowe podejście do klienta w sytuacjach problemowych
• Współpraca z działem produkcji oraz logistyki w celu szybkiego rozwiązywania zgłoszeń

• Doświadczenie w obsłudze klienta, reklamacjach lub administracji (min. 6 miesięcy)
• Biegłość w zarządzaniu biznesową skrzynką mailową oraz swoboda w pracy z systemami CRM
• Perfekcyjny język polski w piśmie – dbałość o poprawność, styl i profesjonalny ton wypowiedzi
• Systematyczność, skrupulatność oraz doskonała organizacja pracy własnej
• Samodzielność, odporność na stres i wysoka orientacja na wyniki

• Obsługa klienta
• CRM
• Obsługa reklamacji
• Organizacja pracy
• Komunikacja

• Praca pod presją
• Orientacja na wyniki

• Polski
• Angielski

• 4.6k–7k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• 4.6k–7k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne
• Pakiet sportowy

EVAMATS is a manufacturer of custom-fit 3D car floor mats engineered from high-quality EVA material for specific vehicle models. The company specializes in precision-driven automotive interior solutions that combine advanced protection, functionality, and a tailored design that covers up to 95% of the vehicle floor.

Product Highlights & Advantages

• Precision Fit: Made-to-measure design offering up to 95% floor coverage tailored to individual vehicle models.
• High-Quality EVA Material: Engineered to outperform standard factory and conventional aftermarket mats in durability and protection.
• Full Customization: Broad selection of custom choices to fit individual driver preferences and vehicle interiors.

Production Philosophy

• Craftsmanship & Engineering: Blending precision engineering with skilled craftsmanship to maintain strict quality standards.
• Continuous Improvement: Ongoing refinement of production workflows, material selection, and fitment accuracy.

Business Solutions & Market Reach

• Scalable B2B Partnerships: Tailored manufacturing and supply solutions for automotive industry partners across Europe.
• Proven Market Trust: Chosen and trusted by over 50,000 customers across Poland and broader European markets.