Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim dla SAS Airlines

Czym będziesz się zajmować?

• Wspieranie klientów premium w organizacji podróży oraz odpowiadanie na ich pytania dotyczące lotów
• Pomoc pasażerom w rezerwacji biletów, korzystaniu z usług online, wyborze metod płatności oraz programów lojalnościowych
• Udzielanie wsparcia w przypadku zmian w planach podróży, opóźnień lub innych nieprzewidzianych sytuacji
• Kontakt z klientami przez telefon i czat oraz pomoc w znalezieniu najlepszego rozwiązania dla ich potrzeb
• Budowanie pozytywnych relacji z pasażerami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę
• Po 6-9 miesiącach pracy stacjonarnej możliwość przejścia na model hybrydowy (50% biuro / 50% home office)

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1)
• Dobra znajomość języka angielskiego (B2)
• Pozytywne nastawienie, cierpliwość i otwartość na pracę z klientem
• Umiejętność aktywnego słuchania i jasnej komunikacji
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność wykonywania kilku zadań jednocześnie

• Komunikacja
• Obsługa klienta

• Organizacja pracy
• Wielozadaniowość

• Niemiecki
• Angielski

• 7.5k–8k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie

W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.