Specjalista ds. Obsługi Klienta

Czym będziesz się zajmować?

Codzienne zadania:

• Planowanie kontaktów z klientami i prowadzenie rozmów telefonicznych, mailowych oraz osobistych.
• Badanie potrzeb klientów indywidualnych i biznesowych, analiza sytuacji finansowej oraz przygotowywanie dopasowanych ofert.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów.
• Prowadzenie administracyjnej strony umów, obiegu dokumentów i kontaktów z bankami oraz ubezpieczycielami.
• Korzystanie z autorskiego CRM i cyfrowego asystenta sprzedaży.

• Współpraca B2B lub na umowie zleceniu w modelu hybrydowym w Toruniu lub Bydgoszczy.
• Po wdrożeniu samodzielne układanie grafiku pracy.
• Gwarantowana podstawa przez pierwsze 12 miesięcy, prowizje i premie za wyniki.
• Szkolenia, finansowanie egzaminów KNF oraz wsparcie kierownika i koordynatorów.
• Karta MultiSport, wyjazdy integracyjne i konkursy zespołowe.

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, finansach, ubezpieczeniach lub sprzedaży.
• Komunikatywność, empatia oraz umiejętność słuchania klientów.
• Dobra organizacja czasu pracy i gotowość do pracy z dokumentacją.
• Wykształcenie co najmniej średnie.
• Zaświadczenie o niekaralności KRK, wymagane do uzyskania licencji państwowych.
• Znajomość języka polskiego na poziomie minimum C2.
• Odporność na stres oraz logiczne i analityczne myślenie.

• Obsługa klienta
• Analiza potrzeb klientów
• Budowanie długoterminowych relacji
• Pozyskiwanie klientów
• Sprzedaż

• Komunikacja
• Organizacja pracy
• Myślenie analityczne
• Obsługa dokumentacji

• Polski
• Angielski

• 4k–12k PLN netto/m (B2B)
• 4k–12k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne
• Pakiet sportowy

POZNAJ PHINANCE

Phinance to największa niezależna firma doradztwa finansowego w Polsce, której celem jest zapewnienie spokoju i bezpieczeństwa finansowego klientów oraz budowane z nimi trwałych relacji. Pełniąc rolę przewodnika po świecie finansów, dba o to, aby decyzje klientów były świadome a oni czuli się pewnie i mieli kontrolę nad swoimi pieniędzmi. Za pośrednictwem kadry o najwyższych kwalifikacjach Phinance już od prawie 20 lat dostarcza kompleksowe usługi finansowe oraz wybiera najkorzystniejsze produkty dopasowane do zmieniających się potrzeb na rynku:

• Inwestycje i oszczędności - najlepiej dobrane rozwiązania do celów, efektywnie pomnażające kapitał zgodnie z oczekiwaniami
• Ubezpieczenia majątku - wybór spośród wielu ubezpieczycieli sprawdzonego partnera i polisy z optymalnym zakresem ubezpieczenia, skutecznie chroniącej najcenniejszy majątek
• Ubezpieczenia na życie - dobór odpowiedniego zakresu ubezpieczenia chroniącego zdrowie oraz zabezpieczającego rodzinę na trudne sytuacje losowe
• Kredyty hipoteczne - bezpłatne wyszukanie najlepszego kredytu z oferty 19 banków oraz pomoc w formalnościach przy wniosku i umowie
• Finanse dla firm - kredyty i leasingi, ubezpieczenia oraz rozwiązania podatkowe wspierające rozwój biznesu.