Pracownik/czka w Biurze Obsługi Klienta

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługa telefoniczna klientów znanej sieci komórkowej w jednym z działów: obsługowym lub sprzedażowym
• W dziale obsługowym: zapoznawanie się z bieżącą sytuacją i zmianami w procedurach, odbieranie połączeń i rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących m.in. faktur, problemów z zasięgiem i szczegółów oferty
• W dziale sprzedażowym: kontakt z obecnymi klientami w celu aktualizacji warunków promocyjnych oraz odbieranie połączeń od osób zainteresowanych usługami — pozyskiwanie i/lub utrzymanie klienta
• Udział w płatnym szkoleniu wdrażającym (min. 6 dni roboczych, stacjonarnie) oraz wsparcie zespołu w codziennej pracy
• Wynagrodzenie 31,40 zł brutto/h (umowa zlecenie) + premie: bez górnego limitu w działach sprzedażowych, do 500 zł brutto miesięcznie w dziale obsługowym
• Jasna ścieżka rozwoju i realne możliwości awansu — ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają pracownicy wewnętrzni
• Program poleceń pracowniczych — do 3000 zł brutto za polecenie nowego pracownika

• Dobra umiejętność obsługi komputera — wszystkie zadania wykonywane są elektronicznie
• Umiejętność słuchania i tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby
• Nastawienie na sprzedaż, aktywne słuchanie i wielozadaniowość — dla kandydatów zainteresowanych działem sprzedażowym

• Obsługa klienta
• Komunikacja
• Sprzedaż

• Wielozadaniowość
• Obsługa komputera

• Polski
• Angielski

• 5.2k–5.4k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services.

Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.