Praca na Infolinii Obsługowej

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługa infolinii przychodzącej dla klientów indywidualnych i biznesowych giganta branży energetycznej
• Udzielanie informacji w sprawach faktur, płatności, rozliczeń oraz podstawowych kwestii związanych z należnościami
• Wsparcie klientów w sprawach formalnych i poprawnym wypełnianiu dokumentów
• Rejestrowanie przebiegu rozmów oraz aktualizacja danych w systemach informatycznych
• Przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich działów wewnętrznych
• Praca wyłącznie w obsłudze klienta – bez sprzedaży i bez telefonów wychodzących
• Praca od poniedziałku do piątku w systemie zmianowym w godz. 7:00–20:00, szczegóły grafiku ustalane wspólnie
• Płatne szkolenie wdrożeniowe obejmujące specyfikę branży, systemy oraz standardy komunikacji

• Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz słuchać i cierpliwie tłumaczyć zawiłe kwestie prostym językiem
• Komunikujesz się w sposób jasny, spokojny i profesjonalny
• Sprawnie obsługujesz komputer i nie przeraża Cię praca na kilku systemach jednocześnie
• Cechuje Cię dokładność i wysoka kultura osobista
• Doświadczenie w Contact Center lub branży energetycznej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane

• Obsługa klienta
• Komunikacja

• Obsługa komputera
• Dokładność

• Polski
• Angielski

• 5.2k–5.7k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Praca zmianowa (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.