Partner Success Specialist

Czym będziesz się zajmować?

• Monitorowanie aktywności merchantów oraz dbanie o utrzymanie wysokiej jakości współpracy
• Analiza oferty i wspieranie partnerów w rozwoju asortymentu
• Dbanie o kompletność i aktualność danych związanych z ofertą oraz dostawami
• Współpraca z merchantami w celu zwiększania ich wyników sprzedażowych
• Monitorowanie wyników biznesowych i wskaźników jakościowych
• Regularne prowadzenie spotkań online z partnerami biznesowymi
• Identyfikowanie obszarów rozwoju oraz rekomendowanie działań wspierających wzrost sprzedaży
• Budowanie długofalowych relacji opartych na partnerstwie i wzajemnym zaufaniu
• Kontakt telefoniczny i mailowy z partnerami biznesowymi
• Rozwiązywanie bieżących problemów i zapewnianie sprawnej komunikacji
• Kontrola i rozliczanie kosztów związanych z obsługą przypisanego portfolio

• Doświadczenie w obsłudze klienta, account management, customer success lub sprzedaży
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji biznesowych
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• Samodzielność w działaniu oraz nastawienie na realizację celów
• Umiejętność analizy wyników i wyciągania wniosków
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel
• Swoboda w przekazywaniu informacji partnerom biznesowym za pomocą różnych kanałów komunikacji

• Język niemiecki w mowie i piśmie na poziomie B2+
• Doświadczenie we współpracy z partnerami e-commerce lub marketplace
• Znajomość zagadnień związanych ze sprzedażą internetową
• Doświadczenie w pracy z danymi oraz umiejętność wyciągania wniosków na ich podstawie

• Obsługa klienta
• Zarządzanie Kontem
• Customer Success
• Budowanie długoterminowych relacji
• Komunikacja
• Organizacja pracy
• Samodzielność
• Orientacja na wyniki
• Analiza danych
• MS Excel

• Kontrola kosztów

• Polski
• Angielski

• 6k–8k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

ERLI to najszybciej rozwijający się marketplace w Polsce i największa platforma e-commerce ze 100% polskim kapitałem. Każdego miesiąca odwiedza nas ponad 9 mln kupujących, a naszą aplikację pobrano już 3 mln razy – dla wielu smart shopperów to dziś najprostszy sposób na zakupy online.

Współpracujemy z ponad 35 tys. sprzedawców, wspierając ich rozwój i pomagając docierać do milionów klientów. Naszą przewagą są unikalne akcje i benefity, takie jak Gwarancja Najniższej Ceny, Gazetka ERLI czy darmowa dostawa od 79 zł. Dzięki nim kupujący oszczędzają pieniądze, a sprzedawcy zyskują lojalnych klientów – to obopólna korzyść, na której budujemy nasz ekosystem.