Order Management Specialist with Italian

Czym będziesz się zajmować?

• Bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z klientami włoskojęzycznymi
• Przyjmowanie, procesowanie i weryfikacja zamówień
• Koordynowanie realizacji zamówień z magazynem
• Monitorowanie statusów zamówień i wysyłek
• Informowanie klientów i agentów o dostępności produktów oraz statusie realizacji
• Bieżąca współpraca z agentami sprzedażowymi na rynku włoskim
• Obsługa reklamacji, zwrotów i wymian
• Przygotowywanie i przekazywanie dokumentów związanych z realizacją zamówień
• Aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie
• Współpraca z innymi działami firmy
• Monitorowanie otwartych tematów i pilnowanie ich terminowego zamknięcia
• Praca stacjonarna

• Doświadczenie na stanowisku związanym z procesowaniem zamówień lub obsługą klienta (order management) min. 2 lata
• Bardzo dobra znajomość języka włoskiego, minimum B2/C1
• Swobodna komunikacja mailowa i telefoniczna
• Bardzo dobra organizacja pracy, dokładność, odpowiedzialność
• Umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania bieżących problemów
• Nastawienie na wysoką jakość obsługi klienta
• Dobra znajomość MS Office
• Gotowość do pracy stacjonarnej

• Doświadczenie z systemami typu ERP/CRM, np. systemem Odoo
• Znajomość języka angielskiego

• Obsługa klienta
• Zarządzanie zamówieniami
• Komunikacja
• Organizacja pracy

• MS Office
• Rozwiązywanie problemów
• Dokładność

• Polski
• Angielski
• Włoski

• 9k–11k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak

SALES HR - to agencja rekrutacyjna wyspecjalizowana w poszukiwaniach kandydatów w obszarze:

• Sprzedaży i rozwoju biznesu (wszystkie branże)
• Obsługi klienta międzynarodowego (customer service)