Obsługa Klienta

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących w ramach wsparcia klienta, w tym welcome call i happy call.
• Udzielanie podstawowego wsparcia technicznego z wykorzystaniem dokumentacji i bazy wiedzy.
• Rejestrowanie oraz aktualizowanie zgłoszeń i zleceń w dedykowanym systemie.
• Monitorowanie statusów zgłoszeń oraz terminowa realizacja powierzonych spraw.
• Wykonywanie bieżących zadań operacyjnych związanych z obsługą klientów.

• Umowa zlecenie ze stawką 31,40 zł brutto za godzinę.
• Praca początkowo z biura, z możliwością modelu hybrydowego po osiągnięciu rezultatów i indywidualnym uzgodnieniu zasad.
• Dostęp do platformy MyBenefit, prywatnej opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy do nauki języków.
• Szkolenie przygotowujące do codziennych zadań oraz program poleceń z bonusami finansowymi.

• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie na poziomie C2.
• Znajomość podstawowych zagadnień technicznych.
• Komunikatywność, empatia, aktywne słuchanie i asertywność w kontakcie z klientem.
• Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

• Obsługa klienta
• Komunikacja

• Podstawy techniczne
• Aktywne słuchanie

• Polski
• Angielski

• 5.2k–5.4k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Stałe godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Klasy językowe
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

You’ve been calling us Teleperformance for almost 47 years. But in the AI era, the world has changed, and we had to change too to keep leading the digital business services market. We’re sharper, more modern, and even more empathetic. We are TP. Simple as that. Intelligent as always, and future-proof for the journey ahead.