Obsługa Infolinii Przychodzącej

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługa telefonicznych połączeń przychodzących (inbound) od klientów firmy z branży energetycznej.
• Udzielanie merytorycznego wsparcia i informacji w zakresie stanów liczników, rozliczeń finansowych, faktur oraz spraw windykacyjnych.
• Efektywne rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz bieżących spraw klientów z nastawieniem na jakość obsługi, a nie cele sprzedażowe.
• Rejestrowanie zgłoszeń i wprowadzanie danych do wewnętrznego systemu informatycznego.
• Praca w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku.

• Pełna dyspozycyjność do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00 (weekendy i święta wolne).
• Dobra obsługa komputera umożliwiająca sprawne wprowadzanie danych i pracę z systemami zgłoszeniowymi.
• Zaangażowanie, wysokie umiejętności komunikacyjne oraz chęć do nauki i rozwoju kompetencji merytorycznych.
• Gotowość do podjęcia pracy stacjonarnej w centrum Częstochowy (z opcją przejścia na pracę zdalną po minimum 3 miesiącach wdrożenia).

• Doświadczenie nie jest wymagane – firma zapewnia pełne szkolenie wdrożeniowe od podstaw.

• Customer support

• Polski
• Angielski

• 5.2k–5.5k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Praca zmianowa (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Budżet szkoleniowy
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
• Płatny "urlop" dla B2B, Płatne "chorobowe" dla B2B

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.