Obsługa Infolinii Przychodzącej

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Obsługa połączeń przychodzących od Klientów z branży energetycznej
• Udzielanie Klientom rzetelnych informacji na temat faktur i płatności
• Przyjmowanie zgłoszeń oraz reklamacji
• Obsługa kont eBOK, m.in. zmiana adresu e-mail i reset hasła
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy

• Wynagrodzenie godzinowe 31,40 zł brutto + system premiowy
• Pracę zdalną po wdrożeniu
• Dostęp do MultiSport, MedicoverSport, EnelMed oraz grupowego ubezpieczenia PZU
• Możliwość wyboru godzin pracy między 7:00–19:00 od poniedziałku do piątku (minimum 30h tygodniowo)
• Szkolenie na start i w trakcie współpracy

• Lubisz rozmawiać i nie stresujesz się rozmowami telefonicznymi
• Mogłeś pracować minimum 30 godzin tygodniowo
• Mieszkasz w Poznaniu
• Sprawnie korzystasz z komputera

• Obsługa klienta
• Komunikacja

• eBOK

• Polski
• Angielski

• 3.9k–4.3k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (75%)
• Praca zdalna: Hybrydowo
• Szkolenia wewnętrzne
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.