Moderator Social Media

Czym będziesz się zajmować?

• Samodzielne moderowanie mediów społecznościowych i opinii klientów.
• Odpowiadanie na komentarze, wiadomości, pytania, wzmianki oraz opinie gości.
• Regularne monitorowanie Facebooka i Instagrama, w tym Stories, postów i Reels.
• Spokojne i profesjonalne reagowanie na negatywne opinie oraz trudne sytuacje, w tym eskalowanie spraw i konsultowanie ich z zespołem hotelu.
• Krótkoterminowe zlecenie w dniach 12–27 listopada, obejmujące około 50 godzin pracy, również w weekendy; możliwe dodatkowe godziny lub obowiązki w przyszłości.

• Previous experience managing online communities and responding to comments, messages, and customer feedback.
• Excellent written Polish; able to write flawlessly, warmly, and naturally, tailoring responses to individual guests.
• Experience in hospitality, tourism, or B2C services.
• Calm, solution-oriented approach to negative feedback and challenging situations; sound judgement about escalation and when to involve the hotel team.
• Attention to detail, responsiveness, and ability to check social media channels several times a day.
• Availability for a short-term assignment from 12 to 27 November, approximately 50 hours in total, including weekends; remote work availability.

• Experience responding to customer reviews on Google Maps and Booking.com.

• Media społecznościowe
• Obsługa klienta
• Zarządzanie konfliktami
• Facebook
• Instagram

• Google Maps
• Booking.com

• Polski

• 5k–7.6k PLN netto/m (B2B)
• 5k–7.6k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (50%)
• Praca zdalna: W całości
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

We are an e-commerce Growth and Launch Digital Marketing Agency.

When your hands are full – plug in the tribe47 team extension. We grow online businesses by designing and implementing an end-to-end digital marketing strategy & sales funnel tailored to your needs.