Młodszy Specjalista ds. Obługi Klienta i Sprzedaży z Językiem Niemieckim

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klientów przed i po zakupie przez hotline, e-mail, wiadomości i czat.
• Aktywna obsługa leadów: szybki kontakt telefoniczny, dopasowanie oferty, follow-up i doprowadzanie klienta do płatności.
• Kontakt z osobami, które porzuciły koszyk, oraz pomoc w ukończeniu płatności.
• Rozmowy retencyjne z klientami rozważającymi rezygnację, z wykorzystaniem negocjacji i empatii.
• Komunikacja po niemiecku i polsku we wszystkich kanałach.
• Praca w modelu 100% zdalnym.

• Wynagrodzenie podstawowe i premia za wyniki.
• Wpływ na decyzje i rozwój produktu w startupowej kulturze.
• Rozwój w kierunku optymalizacji procesów, jakości lub liderowania zespołowi.
• Płatna przerwa wypoczynkowa niezależna od typu umowy.
• Pełne wdrożenie produktowe i procesowe oraz wsparcie founderów i Team Leadera.
• Narzędzia do pracy dostarczane do domu, testowanie dywaników i eventy integracyjne.

• Niemiecki na poziomie bardzo dobrym lub biegłym, minimum B2/C1, w mowie i piśmie.
• Płynny polski.
• Negocjacyjne i proaktywne podejście oraz swoboda rozmów telefonicznych.
• Komunikacja, empatia, aktywne słuchanie i budowanie relacji.
• Nastawienie na cele i dobra organizacja pracy własnej, w tym pilnowanie follow-upów.
• Samodzielność, zaangażowanie i praca zespołowa.

• Pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, call center, sprzedaży lub e-commerce.

• Sprzedaż
• Komunikacja
• Negocjacje
• Obsługa klienta
• Budowanie relacji z klientami

• Organizacja pracy

• Niemiecki
• Angielski

• 4.8k–7.6k PLN netto/m (B2B)
• 4.8k–6.3k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: W całości
• Płatny "urlop" dla B2B

EVAMATS is a manufacturer of custom-fit 3D car floor mats engineered from high-quality EVA material for specific vehicle models. The company specializes in precision-driven automotive interior solutions that combine advanced protection, functionality, and a tailored design that covers up to 95% of the vehicle floor.

Product Highlights & Advantages

• Precision Fit: Made-to-measure design offering up to 95% floor coverage tailored to individual vehicle models.
• High-Quality EVA Material: Engineered to outperform standard factory and conventional aftermarket mats in durability and protection.
• Full Customization: Broad selection of custom choices to fit individual driver preferences and vehicle interiors.

Production Philosophy

• Craftsmanship & Engineering: Blending precision engineering with skilled craftsmanship to maintain strict quality standards.
• Continuous Improvement: Ongoing refinement of production workflows, material selection, and fitment accuracy.

Business Solutions & Market Reach

• Scalable B2B Partnerships: Tailored manufacturing and supply solutions for automotive industry partners across Europe.
• Proven Market Trust: Chosen and trusted by over 50,000 customers across Poland and broader European markets.