Młodsza/y Doradczyni/Doradca Service Desk

Czym będziesz się zajmować?

• Telefoniczna obsługa użytkowników oraz obsługa telefonu alarmowego
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników oraz ich poprawna klasyfikacja zgodnie z procedurami
• Realizacja przydzielonych zgłoszeń i udzielanie użytkownikom informacji o ich statusie
• Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z kompetencjami pierwszej linii wsparcia oraz prostych incydentów
• Uzupełnianie i dokumentowanie w zgłoszeniu czynności podjętych w celu realizacji zlecenia
• Współpraca przy zbieraniu wymagań i informacji od klienta oraz uzyskiwaniu konsultacji między działami
• Praca stacjonarna z możliwością przejścia na tryb hybrydowy po okresie wdrożenia

• Znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11
• Znajomość pakietu Microsoft 365
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
• Umiejętność komunikacji i zdolności interpersonalne
• Umiejętność pracy zespołowej
• Elastyczność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów
• Odporność na stres i nastawienie na naukę i rozwój
• Doświadczenie mile widziane, ale wystarczy zacięcie techniczne i chęć zdobywania wiedzy

• Windows
• MS 365
• Troubleshooting

• Komunikacja
• Praca zespołowa

• Polski
• Angielski

• 4.9k–5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne, Klasy językowe
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy
• Płatny "urlop" dla B2B

Aplitt to dostawca usług IT dla biznesu z ok. 400 pracownikami. Nasza główna siedziba znajduje się w Gdańsku, ale część naszych pracowników jest rozproszona po całym kraju. Firma wspiera biznesy w cyfrowej transformacji i tworzy kompleksowe systemy informatyczne oraz rozwiązania zwiększające efektywność i automatyzację dużych i średnich przedsiębiorstw.