Managerka/Manager ds. Relacji Biznesowych

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Samodzielne zarządzanie relacjami z powierzonym portfelem kluczowych klientów B2B oraz pełnienie roli głównego biznesowego punktu kontaktu
• Identyfikowanie potrzeb biznesowych klientów, doradztwo oraz inicjowanie rozwoju i dosprzedaży usług, w tym opracowywanie strategii i planów rozwoju współpracy
• Organizowanie i prowadzenie cyklicznych spotkań biznesowych oraz przeglądów współpracy
• Prowadzenie negocjacji dotyczących kontraktów, zakresów usług, cen i warunków współpracy
• Przygotowywanie i koordynowanie wycen, ofert oraz zmian zakresu współpracy, analiza rentowności kontraktów
• Prowadzenie reklamacji, eskalacji i niestandardowych sytuacji biznesowych
• Zbieranie informacji zwrotnych od klientów i przekładanie ich na rekomendacje wewnątrz organizacji
• Współpraca z zespołami technicznymi, sprzedażowymi, prawnymi, finansowymi i zakupowymi

• Umowa o pracę lub B2B, wynagrodzenie 10 000 - 12 000 brutto
• Praca hybrydowa (pierwsze 3 tygodnie onboardingu w Gdańsku)
• Prywatna opieka medyczna Luxmed wraz z opieką stomatologiczną
• Karta Multisport
• Platforma do nauki języków eTutor
• Pakiet socjalny: dofinansowania do urlopu, koncertów, kina i teatru
• Cykliczne imprezy integracyjne i spotkania świąteczne
• Onboarding i szkolenia wprowadzające w świat organizacji i usług

• Min. 5 lat doświadczenia w Account/Key Account Management, Customer Success, relacjach biznesowych lub sprzedaży B2B
• Wykształcenie na poziomie licencjatu lub wyższe
• Samodzielna obsługa kluczowych klientów i budowanie długoterminowych relacji biznesowych
• Bardzo dobra znajomość angielskiego (min. B2+/C1) - swobodne spotkania, korespondencja i negocjacje
• Identyfikowanie potrzeb biznesowych klientów i przekładanie ich na rozwiązania
• Doświadczenie w przygotowywaniu ofert, wycen i warunków handlowych
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
• Umiejętność analizy rentowności kontraktów, kosztów i ryzyka biznesowego
• Dobra organizacja pracy i prowadzenie wielu równoległych tematów
• Koordynowanie działaniami osób z różnych obszarów bez formalnego zarządzania nimi
• Nastawienie na trwałe relacje i doprowadzanie tematów do końca

• Doświadczenie w branży IT, outsourcingu IT lub usługach technologicznych
• Doświadczenie w obsłudze klientów z sektora finansowego
• Doświadczenie w pracy z kontraktami utrzymaniowymi i usługami w modelu SLA
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów na styku biznesu i IT
• Znajomość CRM oraz pracy na pipeline i forecastach
• Współpraca z zarządami i osobami decyzyjnymi po stronie klienta

• Zarządzanie kluczowymi klientami
• Budowanie długoterminowych relacji
• Negocjacje
• Analiza potrzeb klientów
• Przygotowanie ofert
• Komunikacja

• Analiza rentowności
• Współpraca międzydziałowa
• Organizacja pracy
• Samodzielność

• Angielski

• 10k–12k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne, Klasy językowe
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Aplitt to dostawca usług IT dla biznesu z ok. 400 pracownikami. Nasza główna siedziba znajduje się w Gdańsku, ale część naszych pracowników jest rozproszona po całym kraju. Firma wspiera biznesy w cyfrowej transformacji i tworzy kompleksowe systemy informatyczne oraz rozwiązania zwiększające efektywność i automatyzację dużych i średnich przedsiębiorstw.