Koordynatorka/Koordynator Obszaru CX/CRO

Czym będziesz się zajmować?

• Tworzenie procesów, szablonów i scenariuszy dla zespołu CX/UX
• Budowanie playbooków i zestawu dobrych praktyk projektowych
• Zbieranie insightów i zgłoszeń w obszarze usability
• Ocena i priorytetyzacja hipotez badawczych
• Konstruowanie rekomendacji zmian i optymalizacji na witrynach
• Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników w formie customer journeys
• Redagowanie zaleceń i briefów dla zespołów projektowych i wdrożeniowych
• Opiniowanie projektów nowych i zmienianych elementów stron
• Monitorowanie postępów i jakości wprowadzonych rozwiązań
• Prezentacja wyników poczynionych usprawnień
• Ewangelizacja wiedzy pozyskanej z testów na użytkownikach
• Ścisła współpraca z UI Designerami i zespołem Analityków
• Zarządzanie pracą i zadaniami UX Researcherów i Analityka CXO

• Co najmniej 5 lat doświadczenia w obszarach CRO/UX/CX
• Pasja do usability i efektywnego designu UI
• Zrozumienie KPI biznesowych i marketingowych w eCommerce
• Sprawność w pracy z Jira i Confluence
• Umiejętność przekazywania czytelnych, precyzyjnych instrukcji i komunikatów
• Świetna organizacja pracy własnej w dynamicznym otoczeniu
• Skrupulatność i dbałość o szczegóły
• Doświadczenie w prowadzeniu małego zespołu i planowaniu zadań w projekcie

• UX research
• CRO
• Customer journey
• Jira
• Confluence
• Zarządzanie zespołem
• KPI eCommerce

• Komunikacja
• Organizacja pracy
• Dokładność

• Polski
• Angielski

• 14k–16k PLN netto/m (B2B)
• 13k–15k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak

Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego to Uczelnia, która od ponad 20 lat z powodzeniem kształci osoby aktywne zawodowo. Dzięki studiom z wykorzystaniem metod i technik kształcenia na odległość, studenci mogą zdobyć nowe kwalifikacje zawodowe i skutecznie poszerzyć swoją wiedzę. Kadrę WSKZ stanowi ponad 1000 osób, w tym uznani profesorowie czołowych, zagranicznych uniwersytetów takich jak: Stanford University i London Bussines School. Dziś, to jeden z największych i najbardziej utytułowanych zespołów dydaktycznych w kraju.