Koordynator / Koordynatorka Zespołu

Czym będziesz się zajmować?

• Zarządzanie zespołem konsultantów Contact Center
• Dbanie o realizację celów jakościowych i sprzedażowych
• Analiza wyników oraz monitoring kluczowych wskaźników
• Wspieranie, motywowanie i rozwijanie kompetencji zespołu
• Reagowanie na bieżące wyzwania operacyjne oraz dbanie o najwyższe standardy komunikacji

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta/sprzedaży
• Skuteczne zarządzanie zespołem i budowanie zaangażowania
• Swobodna analiza danych i praca na wskaźnikach KPI
• Dobra znajomość Excela oraz narzędzi analitycznych
• Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na cel

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem konsultantów infolinii/infolinii sprzedażowej

• Sprzedaż
• Obsługa klienta
• Zarządzanie zespołem
• Analiza danych
• KPI

• Sprzedaż telefoniczna
• MS Excel
• Narzędzia analityczne

• Polski
• Angielski

• 5.7k–6.4k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Stałe godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Hybrydowo

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.