Kierownik / Kierowniczka Sekcji Modelowania i Standaryzacji Procesów

Czym będziesz się zajmować? Zakres obowiązków: Planowanie i koordynacja pracy sekcji oraz rozwój podległego zespołu. Zarządzanie mapowaniem, standaryzacją i wdrażaniem procesów obsługi klienta oraz ich dokumentacją. Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień efektywności operacyjnej i kosztowej, w tym automatyzacji i rozwiązań AI. Przygotowanie procesów do robotyzacji, wspieranie zarządzania zmianą i monitorowanie efektów wdrożeń. Zapewnienie zgodności procesów z regulacjami i standardami oraz real…