Helpdesk Specialist

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługa procesów związanych z wdrażaniem nowych pracowników oraz zakończeniem współpracy od strony IT.
• Administracja kontami użytkowników, dostępami oraz uprawnieniami do systemów.
• Konfiguracja i przygotowywanie komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz niezbędnego oprogramowania.
• Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom w ramach pierwszej linii wsparcia.
• Rozwiązywanie bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym i wyposażeniem biurowym.
• Ewidencjonowanie oraz zarządzanie zasobami IT, a także aktualizacja dokumentacji technicznej.
• Udział w projektach związanych z wymianą sprzętu i rozwojem środowiska IT.
• Zapewnianie wsparcia użytkownikom w różnych lokalizacjach firmy, w szczególności w Poznaniu i Warszawie.
• Rejestrowanie, analiza oraz koordynacja zgłoszeń serwisowych, w tym przekazywanie ich do odpowiednich zespołów.

• Doświadczenie zawodowe w obszarze wsparcia użytkowników lub administracji stanowiskami pracy.
• Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft 365.
• Umiejętność identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem oraz oprogramowaniem.
• Nastawienie na współpracę z użytkownikiem oraz wysokie umiejętności komunikacyjne.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Gotowość do pracy hybrydowej

• Service desk

• Polski
• Angielski

• 7k–10k PLN netto/m (B2B)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Hybrydowo