Doradca/Doradczyni Klienta

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie rozmów z klientami w kanałach wideo, czat i telefon oraz budowanie pozytywnych relacji
• Doradzanie, pomaganie i rozwiązywanie problemów klientów z empatią i pozytywnym nastawieniem
• Proponowanie i sprzedawanie produktów bankowych dopasowanych do potrzeb klientów
• Dostarczanie klientom najlepszych doświadczeń dzięki profesjonalnej jakości obsługi

• Wynagrodzenie 6000 zł brutto na start oraz premię nawet do 5600 zł brutto
• Dodatek finansowy 500 zł brutto za znajomość języka angielskiego
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę od pierwszego dnia
• Kompleksowe szkolenie i wdrożenie — nawet bez doświadczenia w bankowości (w okresie szkolenia wymagana dostępność od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00)
• Pakiet benefitów: opieka medyczna, karta MultiSport, dofinansowanie do okularów, prywatne ubezpieczenie i inne
• Po szkoleniu pracę w trybie hybrydowym — 2 dni w tygodniu z biura w Poznaniu (ul. Kolorowa 8), pozostałe z domu
• Pracę zmianową od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00 oraz w soboty i niedziele w godzinach 9:00-17:00
• Nagrodę pieniężną za polecenie znajomych oraz nowoczesne narzędzia i aplikacje do pracy

• Minimum rok doświadczenia w Contact Center lub sprzedaży (doświadczenie w bankowości i usługach finansowych będzie dodatkowym atutem)
• Biegłe posługiwanie się technologią — praca odbywa się głównie w kanale wideo, czat i telefon
• Umiejętność słuchania i prowadzenia rozmów
• Umiejętność zarządzania własnym czasem
• Zdolność przekonywania do swoich pomysłów i nawiązywania pozytywnych relacji
• Nastawienie na długoterminową współpracę, chęć doradzania i szukania rozwiązań
• Szybkie przyswajanie wiedzy i dostępność codziennie 8:00-20:00 w okresie szkolenia
• Wykształcenie minimum średnie
• Entuzjazm i chęć rozwoju oraz zdobywania nowych umiejętności

• Sprzedaż
• Obsługa klienta
• Komunikacja

• Zarządzanie czasem
• Budowanie relacji z klientami

• Polski

• 6k–11.6k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Praca zmianowa (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Stabilna praca. Jasne zasady. Zespół, na którym możesz polegać.

Mellon Poland to stabilne miejsce pracy dla osób, które cenią jasną komunikację, dobrą organizację i wsparcie zespołu. Wspieramy największe instytucje finansowe w Polsce, tworząc środowisko oparte na współpracy i długofalowych relacjach.