Customer Support Representative with English

Czym będziesz się zajmować?

• Pozyskiwanie nowych klientów oraz prowadzenie procesu ich wdrożenia
• Zarządzanie portfelem klientów z Polski i krajów bałkańskich oraz budowanie długoterminowych relacji
• Utrzymywanie i aktualizacja danych klientów oraz weryfikacja dokumentacji w systemie wewnętrznym
• Doradztwo w zakresie zwrotów podatku VAT i akcyzy
• Weryfikacja i przetwarzanie dokumentów niezbędnych do uzyskania zwrotów VAT i akcyzy
• Obliczanie kwot zwrotów oraz przygotowywanie i składanie wniosków
• Obsługa odwołań, kontroli oraz kontakt z organami podatkowymi i celnymi w imieniu klientów
• Zarządzanie procesami fakturowania, realizacji zwrotów oraz monitorowanie płatności
• Monitorowanie zmian w przepisach dotyczących VAT i akcyzy oraz ich stosowanie w codziennej pracy
• Współpraca z organami podatkowymi i celnymi oraz udział w testowaniu zmian systemowych i projektach usprawniających procesy

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub na podobnym stanowisku
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętności analityczne oraz dobra znajomość pracy z danymi liczbowymi
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność realizacji zadań pod presją czasu
• Znajomość pakietu Microsoft Office
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na budowanie relacji z klientami
• Komercyjne podejście do obsługi klienta i orientacja na jakość świadczonych usług
• Mile widziana znajomość języka chorwackiego, serbskiego lub francuskiego

• Obsługa klienta
• Account manager
• Detail oriented

• MS Office

• Chorwacki
• Angielski
• Rosyjski
• Francuski

• 7k–9.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Hybrydowo

We introduce companies to top-tier talent within specialized global sectors. Leveraging deep market insight and business reality, we support you in building and scaling your team—no matter where you are based, from New York, Oslo, and Paris to Mexico City or Cracow.

Key Sectors

• FinTech
• Digital & E-Commerce
• Information Technology (IT)
• Engineering

Why Work With Us?

• Time & Cost Efficiency: Deliver scalable HR solutions that save up to 80% of the time dedicated to recruitment activities and reduce talent acquisition costs by 60%.
• End-to-End Expertise: Strategic handling of the entire hiring lifecycle—from assessing organizational needs to onboarding the right candidates.
• Data-Driven Process: Detailed market analysis combined with tailored recruitment process design to directly support your overarching business goals.