Customer Support Center Specialist

Czym będziesz się zajmować?

• Wsparcie działu w codziennej pracy
• Rejestrowanie i klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu
• Zgłaszanie lub rozwiązywanie awarii i usterek urządzeń oraz systemów informatycznych lub teleinformatycznych
• Świadczenie wsparcia technicznego użytkownikom infrastruktury w ramach pierwszego kontaktu
• Obsługa panelu WWW w zakresie zarządzania stacjami ładowania, kartami SIM, weryfikacji użytkowników i innych powiązanych elementów
• Dbanie o wysoką jakość obsługi zgodnie z przyjętymi standardami
• Po wdrożeniu: weryfikacja techniczna logów i komunikatów, udział w konfiguracji stacji ładowania oraz podpinaniu jej do systemu Elocity
• Praca hybrydowa w Warszawie z otwartością na elastyczne godziny pracy — Support dostępny 24/7

• Status studenta/ki w trakcie studiów zaocznych na kierunku informatycznym, mechatroniki lub pokrewnym
• Swobodna komunikacja w języku angielskim
• Otwartość na elastyczne godziny pracy (Support dostępny 24/7)
• Doskonałe umiejętności analityczne i komunikacyjne
• Umiejętność rozwiązywania problemów oraz szukania usprawnień i obszarów do automatyzacji
• Samodzielność, determinacja w dążeniu do celu i dobra organizacja pracy
• Doświadczenie na takim samym lub podobnym stanowisku w obsłudze klienta

• Podstawowa znajomość rynku motoryzacyjnego i/lub elektromobilności

• Obsługa klienta
• Komunikacja
• Myślenie analityczne
• Rozwiązywanie problemów

• Samodzielność
• Organizacja pracy

• Polski
• Angielski

• 5k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak

Platforma zarządzająca stacjami ładowania samochodów elektrycznych / The electric vehicle charging platform