Customer Success Manager

Czym będziesz się zajmować?

Customer support & account health

• Monitorowanie sygnałów adopcji, danych o użytkowaniu i wskaźników zdrowia kont
• Wsparcie onboardingu nowych klientów w ich wczesnych fazach cyklu życia
• Eskalowanie ryzyk i problemów we współpracy z Senior CSM

• Budowanie relacji z kluczowymi interesariuszami w organizacjach klientów
• Pełnienie roli codziennego punktu kontaktowego dla pytań i potrzeb klientów
• Wsparcie przygotowania przeglądów biznesowych (QBR)

• Przekazywanie ustrukturyzowanego feedbacku klientów do zespołów Product i Engineering
• Identyfikowanie potencjalnych możliwości rozwoju współpracy i sygnalizowanie ich zespołowi

• 2-4 lata doświadczenia w Customer Success, Account Management lub podobnej roli (B2B SaaS lub środowisko techniczne)
• Biegły angielski w mowie i piśmie
• Silne umiejętności komunikacyjne i autentyczne nastawienie na klienta
• Analityczne myślenie i komfort pracy z danymi oraz wyciągania wniosków
• Zdolność do działania w dynamicznym środowisku startupowym

• Znajomość narzędzi CS (HubSpot, Gainsight, ChurnZero lub odpowiedniki)
• Zainteresowanie branżą kosmiczną, obronną lub zaawansowaną produkcją
• Doświadczenie w środowisku enterprise SaaS

• Customer Success
• Zarządzanie Kontem
• Komunikacja

• Analiza danych
• Onboarding nowych klientów
• Utrzymanie klienta

• Polski
• Angielski

• 8k–10k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Build The Right Thing. The Right Way. Right Now.

At Manufacturo, we believe the future belongs to manufacturers who learn fast and adapt even faster. Our platform is purpose-built for you to outpace the status quo — with everything you need to move from engineering to production, to scale efficiently and operate with precision.

Manufacturo is a cloud platform for manufacturers that combines deep functionality with modern flexibility. It’s not just a manufacturing execution system (MES). From day one, we designed our platform to be intuitive, fast, and API-first—built to match the way modern manufacturers operate. You can deploy quickly, scale at your pace, and configure everything just the way you want it — or use it right out of the box.

Our cloud platform includes native applications built from the ground up as a unified system: dispatching and work scheduling, document control, nonconformance and CAPA management, traceability, inventory and asset tracking, material requirements planning (MRP), standard operations, and more. Real-time data flows from one operation to the next—driving usability, visibility, and quality across the production process.