Customer Success Manager

Czym będziesz się zajmować?

• Prowadzenie i rozwijanie relacji z małymi i średnimi markami od ich pierwszego dnia w Adtraction
• Łączenie marek z topowymi wydawcami (matchmaking) w celu zwiększania ich wyników i skalowania współpracy
• Zapewnianie szybkiego, wysokiej jakości wsparcia technicznego i operacyjnego dla klientów
• Identyfikowanie możliwości wzrostu oraz proponowanie klientom dodatkowych rozwiązań i produktów Adtraction
• Zbieranie feedbacku od marek i przekładanie go na usprawnienia platformy i procesów
• Wpływanie na wzrost oraz retencję klientów w sieci afiliacyjnej

• Proaktywność, dobra organizacja i samodzielność w szukaniu rozwiązań
• Szybkie uczenie się i łatwość nawiązywania relacji
• Sprawna komunikacja z klientami
• Dobra organizacja pracy w dynamicznym środowisku i wielozadaniowość
• Swobodna znajomość języka polskiego i angielskiego we współpracy z klientami

• Komunikacja
• Praca zespołowa
• Onboarding nowych klientów
• Utrzymanie klienta

• Samodzielność

• Polski
• Angielski

• 8k–11k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne, Wyjazdy na konferencje
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy
• Kawa / Herbata, Zimne napoje, Obiady

Adtraction is a full-service partner marketing platform, helping brands attract new customers and sell more, while helping partners monetise their content and traffic.

We work with brands across multiple industries, ranging from e-commerce to financial services. With a user-friendly platform, we connect brands with a diverse range of marketing partners, ranging from content sites, influencers, affiliates, mobile apps and comparison sites. We are known for creating partnerships that generate value both to advertisers and partners, and work on a performance based set-up where you only pay for sales.

With roots in affiliate marketing and experience dating back to 2007, Adtraction has the right knowledge to guide you when scaling your business with partner marketing.

The company was established in 2007 and is headquartered in Stockholm, Sweden, with local offices in Norway, Denmark, Finland, Spain, Germany, the UK, Poland, the Netherlands, Switzerland, Austria, France and Italy.