Customer Success

Czym będziesz się zajmować?

• Kompleksowa opieka nad klientami – budowanie długofalowych relacji i bycie pierwszym punktem kontaktu
• Zarządzanie projektami digital – koordynowanie pracy zespołów, pilnowanie jakości i terminowości
• Monitorowanie wyników działań klientów – raporty, analiza KPI, rekomendacje kolejnych działań
• Prowadzenie spotkań z klientami i zespołami wewnętrznymi, dokumentowanie ustaleń
• Obsługa zgłoszeń, uwag i reklamacji oraz przygotowywanie działań naprawczych
• Zarządzanie ryzykiem utraty klienta – działania retencyjne i analiza odejść
• Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy (Cross-Sell / Up-Sell)
• Sprzedaż doradcza – rozmowy z potencjalnymi klientami, przygotowywanie ofert, negocjacje i finalizacja umów
• Budowanie pipeline'u sprzedażowego i usprawnianie procesów sprzedażowych
• Utrzymywanie aktualnej dokumentacji w systemach CRM i taskowych

• Minimum 3 lata pracy w agencji marketingu internetowego na podobnym stanowisku
• Umiejętności sprzedażowe potwierdzone doświadczeniem i sukcesami
• Wiedza z digital marketingu – min. SEO, SEM, SM Ads
• Umiejętność rozwijania klienta: od strategii po raportowanie
• Znajomość konstruowania lejka/flywheel marketingowego B2B i B2C (usługi i e-commerce)
• Umiejętność operowania liczbami i statystykami oraz jasnej prezentacji danych
• Znajomość Excela
• Doskonały poziom języka polskiego w mowie i piśmie
• Angielski na poziomie min. B2
• Świetna samoorganizacja, terminowość, asertywność wobec klienta

• Doświadczenie w sprzedaży usług marketingowych lub IT
• Znajomość ClickUp oraz narzędzi automatyzacji marketingu (HubSpot, SalesManago, Edrone)
• Doświadczenie w pracy z klientami B2B oraz e-commerce

• Sprzedaż rozwiązań IT
• Digital marketing
• Zarządzanie relacjami klientów
• Zarządzanie projektem
• Negocjacje
• Prezentacje
• Analiza danych

• MS Excel
• CRM
• Organizacja pracy

• Polski
• Angielski

• 6k–9k PLN netto/m (B2B)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Płatny "urlop" dla B2B

Grupa VIST® to partner strategiczny, który łączy marketing, technologię i kreację w spójną, opartą na danych całość. Naszą doskonałość operacyjną potwierdzają najwyższe statusy rynkowe, w tym Google Premier Partner 2026 - wyróżnienie zarezerwowane dla 3% najlepszych agencji w Polsce. Skuteczność prowadzonych przez nas działań wspierają również certyfikacje Meta Business Partner oraz Pinterest Certified Media Buyer.

Dostarczamy mierzalne rezultaty dzięki podejściu end-to-end: od zaawansowanej analityki i wdrożeń IT, przez skuteczne pozycjonowanie stron (SEO), aż po wielokanałowe kampanie Paid Ads. W codziennej pracy wykorzystujemy potencjał AI i modeli LLM, co pozwala nam na precyzję w optymalizacji procesów, pozycjonowaniu treści i skalowaniu wyników.

Dlaczego warto nam zaufać?

• Skala i doświadczenie: Zarządzamy budżetami rzędu 20 mln zł rocznie, utrzymując średni wskaźnik optymalizacji kont na poziomie 89%.
• Przewaga technologiczna: Aktywnie wdrażamy rozwiązania AI i autorskie strategie SEO, które podnoszą ROI i skracają czas reakcji na zmiany rynkowe.
• Pełna kompetencja: Posiadamy certyfikowaną wiedzę we wszystkich obszarach digital – od Search (Ads & SEO) i Video, po Social Ads, Programmatic i e-commerce.