Customer Success

Czym będziesz się zajmować?

Opieka i rozwój klientów:

• Kompleksowa opieka nad klientami – budowanie długofalowych relacji i bycie pierwszym punktem kontaktu w bieżącej współpracy
• Dbanie o satysfakcję klientów – monitorowanie NPS, zbieranie feedbacku i przekazywanie wniosków
• Koordynacja komunikacji między klientem a zespołami wewnętrznymi
• Zarządzanie projektami digital – koordynowanie pracy zespołów, pilnowanie jakości i terminowości
• Monitorowanie wyników działań klientów – przygotowywanie raportów, analiza KPI, rekomendowanie kolejnych działań
• Prowadzenie spotkań z klientami i zespołami – organizacja, prezentowanie wyników, dokumentowanie ustaleń
• Obsługa zgłoszeń, uwag i reklamacji wraz z przygotowywaniem działań naprawczych
• Zarządzanie ryzykiem utraty klienta – działania retencyjne i analiza powodów odejść
• Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy (Cross-Sell / Up-Sell)
• Utrzymywanie aktualnej dokumentacji w systemach CRM i taskowych

• Prowadzenie rozmów z potencjalnymi klientami przekazanymi przez dział marketingu
• Analiza potrzeb, przygotowywanie rekomendacji i ofert oraz prowadzenie negocjacji do finalizacji umowy
• Budowanie pipeline'u sprzedażowego i dbanie o jakość szans sprzedażowych
• Współtworzenie i usprawnianie procesów sprzedażowych

• Minimum 3 lata pracy w agencji marketingu internetowego na podobnym stanowisku (warunek konieczny)
• Umiejętności sprzedażowe potwierdzone doświadczeniem i sukcesami
• Wiedza z digital marketingu – min. SEO, SEM, SM Ads
• Zrozumienie biznesowego wielu branż i umiejętność przekładania wyników marketingowych na język biznesu
• Umiejętność rozwijania klienta od strategii po raportowanie
• Wiedza jak konstruować lejek/flywheel marketingowy B2B i B2C dla usług oraz e-commerce
• Umiejętność oceny efektywności akcji sprzedażowych i operowania liczbami oraz statystykami
• Znajomość Excela
• Jasna i ciekawa prezentacja danych wraz z argumentacją
• Doskonały poziom języka polskiego w mowie i piśmie
• Świetna samoorganizacja, terminowość, rzetelność, asertywność wobec klienta
• Angielski na poziomie min. B2

• Doświadczenie w sprzedaży usług marketingowych lub IT
• Znajomość ClickUp
• Znajomość narzędzi automatyzacji marketingu (np. HubSpot, SalesManago, Edrone)
• Doświadczenie w pracy z klientami B2B oraz e-commerce

• Sprzedaż
• Marketing cyfrowy
• SEO
• SEM
• Media społecznościowe
• Budowanie relacji z klientami
• Zarządzanie projektem
• Raportowanie
• Analiza danych
• Negocjacje

• MS Excel
• Prezentacje

• Polski
• Angielski

• 6k–9k PLN netto/m (B2B)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Płatny "urlop" dla B2B

Grupa VIST® to partner strategiczny, który łączy marketing, technologię i kreację w spójną, opartą na danych całość. Naszą doskonałość operacyjną potwierdzają najwyższe statusy rynkowe, w tym Google Premier Partner 2026 - wyróżnienie zarezerwowane dla 3% najlepszych agencji w Polsce. Skuteczność prowadzonych przez nas działań wspierają również certyfikacje Meta Business Partner oraz Pinterest Certified Media Buyer.

Dostarczamy mierzalne rezultaty dzięki podejściu end-to-end: od zaawansowanej analityki i wdrożeń IT, przez skuteczne pozycjonowanie stron (SEO), aż po wielokanałowe kampanie Paid Ads. W codziennej pracy wykorzystujemy potencjał AI i modeli LLM, co pozwala nam na precyzję w optymalizacji procesów, pozycjonowaniu treści i skalowaniu wyników.

Dlaczego warto nam zaufać?

• Skala i doświadczenie: Zarządzamy budżetami rzędu 20 mln zł rocznie, utrzymując średni wskaźnik optymalizacji kont na poziomie 89%.
• Przewaga technologiczna: Aktywnie wdrażamy rozwiązania AI i autorskie strategie SEO, które podnoszą ROI i skracają czas reakcji na zmiany rynkowe.
• Pełna kompetencja: Posiadamy certyfikowaną wiedzę we wszystkich obszarach digital – od Search (Ads & SEO) i Video, po Social Ads, Programmatic i e-commerce.