1st Line Support with German

Czym będziesz się zajmować?

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool
• Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent teams
• Maintaining and improving customer satisfaction level

Kogo poszukujemy?

• You have a good command of both German and English (minimum B2 level)
• You have at least 12 months of experience in a similar role
• You know how to ask the right questions to identify and understand customer needs and technical issues
• You have excellent communication skills and a customer-focused mindset
• You are proficient in MS Office applications
• You have practical experience in providing first-line technical support and resolving basic IT issues

Czego wymagamy?

rok doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:

• MS Office

Mile widziane:

• Customer support
• Service desk

Języki:

• Polski
• Angielski
• Niemiecki

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 6.5k–8.4k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: W całości
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy?
DCG to przestrzeń, w której spotykają się potrzeby biznesu i ambicje ludzi. Znamy wartość dobrze dopasowanej współpracy, dlatego pomagamy kandydatom znaleźć środowisko, w którym będą mogli rozwinąć skrzydła, a firmom - zbudować zespoły, które naprawdę działają. Pracujemy blisko ludzi i organizacji, uważnie słuchając i reagując na to, co dla nich ważne. Dzięki temu wspólnie tworzymy trwałe i wartościowe relacje, które procentują na lata.